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Glossar Business Excellence EFQM

Das Glossar erläutert und beschreibt Begrifflichkeiten zum Business Excellence Ansatz und zum EFQM-Modell.

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Begriff Definition
Managementsystem

Ein Managementsystem kann als ein Set von Regeln, Verfahren, Methoden, Mitteln und Organisationsstrukturen (Aufbaustrukturen und Prozesse) verstanden werden.

Dieses Managementsystem ist erforderlich um die Management-Aufgaben Ziele setzen, steuern und kontrollieren erfolgreich zu bewältigen und so zu den angestrebten Unternehmensergebnissen zu gelangen.

Jedes Unternehmen hat ein Managementsystem sonst würde es nicht funktionieren.

Mission

Eine Mission kennzeichnet die Rolle, die ein Unternehmen in der Gesellschaft gegenwärtig einnimmt und welche Rollen es erfüllt.

Die Mission beantwortet die Frage warum es dieses Unternehmen/ Organisation gibt und umfasst die wichtigsten Tätigkeitsbereiche und Kernkompetenzen sowie den Mehrwert für die  Kunden, der sich daraus ergibt.

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