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Glossar Business Excellence EFQM

Das Glossar erläutert und beschreibt Begrifflichkeiten zum Business Excellence Ansatz und zum EFQM-Modell.

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Begriff Definition
Assessment Matrix

Die Assessment Matrix ist ein Werkzeug/Instrument zur Selbstbewertung. Es ermöglicht einer Organisation im Abgleich mit dem EFQM-Modell festzustellen, wo ihre Schlüssel-Stärken und Schlüssel-Verbesserungsfelder liegen.

Siehe hierzu auch Bewertungsmatrix in diesem Glossar

Assessor

Im Kontext von EFQM sind dies Personen, die eine erfolgreiche Qualifizierung als Excellence Assessor der European Foundation for Quality Management (EFQM) absolviert haben, mehrere Jahre Managementerfahrung besitzen, fundierte Kenntnisse zum Thema Qualitätsmanagement haben, sowie eine sehr gute Teamfähigkeit nachweisen können

Quelle: Wikipedia

Assessoren werden einerseits bei einer Fremdbewertung (z.B. im Rahmen des Ludwig Erhard Preises) oder bei einer Selbstbewertung im eigenen Unternehmen eingesetzt (interner Assessor)

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