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Kriterienmodell

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Begriff Definition
Kriterienmodell

Ein Baustein von insgesamt drei Bausteinen aus dem EFQM Modell.

Das Kriterienmodell besteht aus 5 Befähiger-Kriterien mit seinen 24 Teilkriterien und 4 Ergebnis-Kriterien mit 8 Teilkriterien. Die Befähiger Kriterien stehen in einem direkten Ursache-Wirkungszusammenhang mit den Ergebnis-Kriterien.

Die Befähiger-Kriterien zeigen auf, WIE eine Unternehmung/ Organisation in den Bereichen Führung, Strategie, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Partnerschaften & Ressourcen sowie bei Prozessen, Produkten und Dienstleistungen vorgeht.

Die Ergebnis-Kriterien messen Mitarbeiter-, Kunden-, Gesellschafts-Ergebnisse sowie Schlüsselergebnisse und sagen aus, WAS ein Unternehmen/ eine Organisation erreicht.

Über das Feedback der Ergebnisse in die Befähiger, lässt sich durch Lernen, Kreativität und Innovation der Regelkreis der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens / der Organisation schließen.

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