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Interessensgruppen

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Begriff Definition
Interessensgruppen

Im EFQM-Kontext sind damit alle Personen, Organisationen, Unternehmen, Gruppen gemeint, die ein direktes oder indirektes Interesse oder einen direkten/indirekten Anspruch an die Organisation haben oder von ihr beeinflusst oder betroffen sein können.

Beispiele für externe Interessensgruppen sind Anteilseigner, Lieferanten, Kunden, Lieferanten, Behörden oder die Gesellschaft.

Zu den internen Interessensgruppen zählen z.B. die Mitarbeiter, Betriebsrat bzw. Personalvertretungen, etc.

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