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Mit Kennzahlen die IT-Leistung messen & steuern

Mit Kennzahlen die IT-Leistung messen & steuern - Bild 1Eine der wichtigsten Fragen für IT-Verantwortliche ist heute: "Wie spreche ich sinnvoll mit dem Vorstand bzw. der Geschäftsführung?".

Das Problem ist einleuchtend: In der IT wird ein stark technisch geprägter Jargon gepflegt, während auf Vorstandsebene eher wirtschaftliche Kenngrößen von Interesse sind. Gute Kennzahlen können dabei helfen, den Mehrwert der IT zu verdeutlichen.

Ihr Nutzen:

  • Das vorliegende Training gibt den Teilnehmern wertvolle Werkzeuge in die Hand, ihre IT mit Hilfe von Kennzahlen und Performance-Indikatoren zubeschreiben und zu steuern.
  • Es wird eine wesentliche Voraussetzung für eine ziel- führende Kommunikation mit den Entscheidungs-trägern zur Präsentation der Leistungen der ITgeschaffen.

Seminarunterlagen

Alle Teilnehmer erhalten entsprechendes Begleitmaterial zu diesem Seminar.

Wer sollte teilnehmen?

  • CIOs und IT-Leiter, die die Performance und Wert–schöpfung der IT mit Hilfe von Kennzahlen messen, beschreiben und steuern möchten.
  • IT-Controller, Leiter IT-Organisation, Qualitätsmanager

Voraussetzungen

Besondere Vorkenntnisse werden nicht vorausgesetzt. Reges Interesse an der Thematik und engagierte Beteiligung sichern den Kurserfolg.

Abschluss

Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat.

Seminarinhalte

Steuern mit Kennzahlen

  • Was sind aussagekräftige Kennzahlen
  • Wie werden diese gebildet

Case Studies

  • Risiken bewerten heißt, das Social Media Geschäftsmodell verstehen
  • Operative Steuerungsgrößen in der Praxis
  • „IT-Wirtschaftlichkeit“ - Kennzahlen zur Kosten–-/Leistungstransparenz
  • „IT-Effectiveness“ - Messung der Prozessqualität und des Wertbeitrags der IT
  • Kennzahlen zur Steigerung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Kennzahlen für das Projektcontrolling

Technische Umsetzung

  • Beispiel CIO Cockpit - Auf gleicher Augenhöhe wir Ihr Controller
  • Gemeinsames Erarbeiten eines IT-Cockpits zur Messung der IT-Qualität
  • Benchmarking - Einsatz von Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung

Balanced Scorecard in der IT

  • Das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) in der IT
  • BSC in der Praxis: Vorgehen in einem BSC-Projekt

Ausblick Wertbeitrag der IT

  • Wie Sie Ihre IT-Abteilung gegenüber dem Business-Management positionieren

 

Form der Vermittlung der Lerninhalte

  • Theorieinput,
  • zielgerichtete Übungen,
  • Gruppenarbeiten,
  • Analysen und Diskussionen.

Seminarablauf

Das Seminar startet am 1.Tag um 10:00 Uhr und endet um 17:30 Uhr. Am 2. Tag beginnt das Seminar um 9:00 Uhr und endet um 17:00 Uhr.

Preis für das Seminar

Der Preis für die Teilnahme an diesem Seminar beträgt 1.299.- Euro zzgl. MwSt. Der Endpreis inkl. MwSt. beträgt 1.545,81 Euro je Teilnehmer.

Seminarleistungen

Im Seminarpreis enthalten sind die Kursunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke an allen Seminartagen. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung, die ohne Abzug sofort mit Erhalt der Rechnung fällig ist.

Veranstaltungsorte und Übernachtung

Die genauen Kontaktdaten des Veranstaltungsorts sowie eine Auswahl alternativer Übernachtungsmöglichkeiten erhalten Sie spätestens drei Wochen vor Veranstaltungsbeginn. Bei Bedarf setzen Sie sich bitte dann direkt mit den Hotels in Verbindung.

Ihr Trainer

Holger Schellhaas

Offene Fragen?

Download PDF: Info-Flyer Mit Kennzahlen die IT-Leistung messen & steuern(1,12 MB)

Gerne beantworten wir Ihnen Fragen, die für Sie im Zusammenhang mit der Teilnahme an diesem Seminar noch offen sind.

Kontakt

Termine & Anmeldung

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